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思考是思考者的信仰

以下是正文 ，来源： 管理晨读

辛辛苦苦干了一年，到年底了

老板当初画的饼，老板当初承的诺

不禁又开始惦记起来

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然而老板似乎非常健忘

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不行！还得争取争取！

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老板好像还不太讲理

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不行！不能就这样放弃！

还要再争取争取

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老板终于给指了条明路

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你是否也像上面的那位员工一样，干了很多事情却不会正式的表现出来？

会表达跟会干活一样重要，为了让大家更快升职加薪，我这就把多年写年终总结的经验告诉你们。

万事都要先搞懂【为什么】，知道为什么要写年终总结，才会有动力去寻找方法学习技巧把年终总结写好。

现代企业的工作节奏激烈而充实，日常大脑都被各种急事和琐事占领。

除非你坚持良好的习惯，否则很容易就陷入到具体工作里，而无暇系统的思考。

写总结需要把各种元素按照精密的逻辑关系展现在纸上，这就强迫你去做系统的思考。

如果你日报懒得写、周报糊弄着写、月报也没人要求写，那么写年终总结这个机会千万不要错过了。

系统思考你的工作，能大幅提升视野和格局。

其他虚的都可以不论，仅从提高自身能力的角度，写年终总结这事就完全值用心做好。

老板也是人，并且只是一个普通人——

老板不可能知道公司所有的细节；

老板不能像你的爹妈那样关心你做得所有事以及你的心理感受；

老板还很容易被谗言和假象所蒙蔽；

……

而老板又掌管公司的决策大权——

老板选择公司的发展路径；

老板选择资源的投入；

老板决定谁能升职加薪；

……

知道老板的这个特性，就应该给他提供全面的信息及合理的建议——

老板战略制定的靠谱，公司就容易活下来，你就不会失业；

老板资源分配的合理，团队获得的资源多，你就不会那么苦逼；

老板回忆起你的价值，你才有可能升职加薪；

……

几乎所有老板都相信：一个人的德比才更重要

而在老板眼里的【德】是什么？

一是你认真做事的态度，

二是你做出来的东西是否符合老板的喜好。

说白了一看你的主观状态，二看是否符合老板的主观状态。

写年终总结就是展现你优良品质的大好机会——

别人都不愿意写的时候，你站出来写了；

别人都糊弄写的时候，你认认真真写了；

别人也认认真真写的时候，你写出符合老板审美的新异。

关键时机对着马屁奋力一击，远比平时天天傻拍管用。

那么，年终总结到底要怎么写呢？

搞清楚自己在公司的定位，选择符合自己身份的角度

你的年终总结在展现你工作成绩的基础上，能帮助领导的年终总结写得更容易，就足够了。

提前了解你的总结在什么场合使用

是在会议上配合你演讲展示，还是仅仅发给领导查看，或者是将汇总到领导的总结中一起汇报给老板……

搞清楚使用环境，你才能合理选择形式和具体的写法。

年终总结一般的结构

• 今年工作概况——给今年的工作下一个整体的结论；

• 今年工作——详细表述你负责的每项工作的结果；

• 明年工作展望与计划——明年的预期和大体计划，列出关键事项。

必须要有定性的结论

毕竟领导的脑子里装的事情太多，无法随时都能从现象马上推断出结果，你要把结果明显表达出来。

比如：超额完成今年预定工作目标。

必须要有量化的数据

数据才能凸显真实性，即使数据是包装过的。

必须要有合理的视觉效果，这个根据公司的文化和群体习惯来，人都是很感性的，视觉效果一定会影响内容的展现。

表述结果的时候，尽量使用正向的词汇

比如退订率下降，可以表述成挽留率提高。

量化数据尽量包装成让人舒服的展现形式

比如阅读量从20涨到了200，这个只接写出来就不太美妙，可以说阅读量涨了10倍。

比如平均阅读量只有2000，这个数字也不太美妙，可以说总阅读量73万。

最好不要强化大家都知道但解决不了的问题

那样只会给领导和老板添堵。

比如，服务号一发内容就掉粉，这事别反复说，非得提的时候，你可以表述成：通过xxxx措施，提高了挽留率。

其他的自行举一反三吧，原则就是：老板也是人，人都是趋利避害的，喜欢听好听的，喜欢看好看的。

好，下面举实例，介绍一份年终总结编写的详细过程。

搜集有用的信息

不要一上来就开始百度搜【年终总结模板】，先去搜集更有用的信息，包括但不限于：

1.宏观经济环境趋势；

2.行业整体的发展情况；

3.公司所在领域的生存状态；

4.竞争对手的重要举措和关键信息；

5.老板对明年公司的战略规划；

6.直属领导明年的工作目标；

7.内部协作部门明年的工作目标；

8.内部竞争团队今年的状态和明年的目标；

9.公司的组织架构变化动向；

10.公司的财务状况；

……

信息收集越全面，你的视野和思路就打得越开，动手写的时候就越游刃有余。

了解总结报告展示的环境

包括但不限于：

1.领导会在什么电脑上看你的总结，显示效果是否跟你做的时候一样；

2.可能会在什么场合演讲，应对现场环境应该做什么准备；

3.如果需要打印成纸质的，什么时候去打印，用哪台打印机；

……

搞清楚公司内部的人际关系

搞清楚人际关系，尽量避免踩雷，包括但不限于：

1.老板对直属领导的态度，直属领导对老板的预期；

2.直属领导跟协作部门领导的关系；

3.直属领导跟竞争部门领导之间的关系；

4.直属领导与公司管理部门（行政、人事、财务）之间的关系；

5.平级同事的业绩状况和公司内人脉状况；

6.公司内哪些员工是亲属关系；

……

复盘自己负责的业务

做详细的业务分析，重点是为了自己心中有数，既不要写的不足，又不要超出自己的控制。

详细的分析过程，最好不要直接拿给老板看，分析的太细老板不一定有耐心看，还有可能怀疑你在甩锅，万一各项分析数值都不理想，还得拿你开刀。

常规来说，提纲可以这样

一、今年工作概述

1.定性结论

2.重点数据（总KPI完成情况）

二、详细工作完成情况

1.KPI-01 指标值，完成值，完成率

2.KPI-02 指标值，完成值，完成率

3.KPI-03 指标值，完成值，完成率

……

n.KPI-n 指标值，完成值，完成率

（KPI可能包括粉丝数、阅读数、广点通收入、广告收入、电商销售额、电商转化率等）

三、明年工作展望

1.SWOT分析（这个老板看得懂，可以把体检的结论放到这里面）

2.为完成年度目标的重点工作事项（从年度目标倒推拆解）

3.执行计划（一般以月度时间单位即可）

务必要检查

写完之后一定要自行检查几遍，可能的话，也让信得过同事或朋友帮你看看。

1.看有没有低级错误

2.看写的是否清晰易懂

3.看有没有踩雷

如果需要现场演讲，最好做这些准备

1.了解演讲场地大小及环境

2.了解演讲现场的设备，投影、麦克、灯光等

3.了解谁会来听

4.演讲一定要打底稿，精确到每一句话、每一个梗最好

5.最好能达到脱稿演讲，把你写的总结背下来

年终总结的禁忌

老板最不喜欢的总结是什么?

以下这些年终总结，就不必发年终奖了!

首先，是“头重脚轻”。这类总结，对于一年的工作总结的可谓面面俱到，事无巨细，以至于总结的前半部分内容黑压压一大片，篇幅明显大过下半部分内容。

第二，是“平铺直叙”。这类总结，对于一年的工作按照条目分段来写，某个时期干的什么工作和取得的成绩，写的可谓全面，象是一本“流水帐”。

第三，是“没有亮点”。这类总结，只是在总结成绩，没有经验、措施、成果及影响的总结。

第四，是“缺乏分析”。这类总结，只是总结工作和取得的成绩，没有发现工作中存在的问题，也没有进行认真的分析和研究，或者只是提困难，没有建设性的意见和建议。

第五，是“轻描淡写”。这类总结，对于工作、成绩写的可谓是简单至极，草草两页纸完事。

其他要啰嗦的

一是合理布局。

第一部分写工作业绩情况，第二部分是亮点经验总结与分析;第三部分是困难和问题分析及建议;第四部分是下一步工作安排。

而具体篇幅1-2-1-3的模式能够给人以阅读的兴趣，即第二部分是第一部分的两倍、第三部分与第一部分相当，第四部分是第一部分的2-3倍。

二是业绩总结要简明扼要。避免事无世细，要将主要业绩指标和重要工作完成情况总结好。

三是工作亮点总结、分析要到位。特别是工作当中的具体做法、措施、成果、影响、启示。

四是要善于发现困难和问题。特别是要找到工作业绩差的深层次原因，找到制约业绩提升的根源所在，并且要区分主观和客观两个方面。

五是针对亮点推广、困难和问题的分析，要制定出具体工作部署。工作部署要纵观全局，措施要具体到位，并且要注意可操作性，以便为今后工作的开展提供有效指导。

六是避免官话、空话、套话、废话。写作要言之有物，重点突出，分析透彻，措施细致。

总之，写好工作总结是一个回顾反思、发现问题、深层剖析、提出办法的过程;是一个反思工作、发现亮点、总结经验和做法、制定推广措施的过程。

好了，开始写2016的年终总结吧，你离优秀员工就只差这一步了！