铜川市积极提升保障房小区物业管理工作水平

　　为进一步加强铜川市保障房小区后续管理，推进保障房小区“和谐社区·幸福家园”创建工作，近日，在铜川市住建局的大力支持下，该市保障房管理中心组织召开了全市保障房小区物业管理工作培训会。各区县保障房管理中心主任、业务负责人，市级各工业园区的住建局负责人，全市保障房小区物业服务单位经理、业务负责人，市本级保障房项目开发代建单位分管领导等70余人参加了培训。

　　培训会邀请铜川市建设集团物业服务有限公司企业管理部经理、国家注册物业管理师张锋主讲。从物业、业主、入住、物业管理企业四个概念切入，解读了做好物业管理需要坚持的八大原则，讲授了常规管理的基本要求，如小区物业承接查验、房屋装修、公用设施设备维修养护、环境绿化保洁、安防、紧急情况处置等工作规范及经营拓展、制度建设、团队打造等方面的内容，整体贯穿了物业管理的全过程。本次授课深入浅出，既有理论，又有实例，既有对日常物业管理工作中普遍问题的剖析，又有行之有效的服务经验，如如何更好的与业主建立良好的日常沟通、如何妥善应对业主投诉，如何实现物业经营得利且不侵犯业主利益等等。张锋老师强调，物业服务企业一定要树立“做好服务是硬道理”“没有服务，就没有生意”的经营理念。通过培训，参训人员普遍反映获益匪浅，纷纷表示将学以致用，进一步提高我市保障房小区物业管理工作水平，努力推动“和谐社区·幸福家园”创建工作。（来源：铜川市住房和城乡建设网）