相关医疗保险IC卡办理流程：

（一）医疗保险IC卡遗失补办流程

1. 挂失。参保职工可通过拨打人力资源和社会保障咨询服务热线“12333”申请挂失。

2. 补卡。参保职工挂失满5个工作日后，可携带本人身份证原件、复印件、单位介绍信（或单位证明）到 IC卡窗口填写《西安市医疗保险IC卡补卡申请单》（附件1），办理补办业务。

（二）医疗保险IC卡换卡业务流程

医疗保险IC卡损坏、消磁或无法正常使用的，参保职工可携带本人身份证原件、复印件、单位介绍信（或单位证明）和本人原IC卡到IC卡窗口填写《西安市医疗保险IC卡补卡申请单》（附件1），办理换卡业务。

（三）医疗保险IC卡解密解挂流程

忘记本人医疗保险IC卡密码或申请挂失后寻回IC卡的参保职工，可携带本人身份证原件及复印件、单位介绍信（或单位证明）和本人原IC卡到IC卡窗口填写《西安市医疗保险IC卡解密、解挂申请单》（附件2），办理解密或解挂业务。

以上医疗保险IC卡业务均可由他人代办。代办人除携带上述资料外，还需携带代办人本人的身份证原件及复印件。

医疗保险IC卡便民窗口地点及联系电话：

（一）西安市人社大厦IC卡窗口

地址：西安市人力资源和社会保障大厦（建工路28A号）

电话：82284341

（二）莲湖区IC卡窗口

地址：桃园路1号沣惠大厦3楼大厅

电话：88651103

（三）雁塔区IC卡窗口

地址：雁翔路中段红星美凯龙东侧区人力资源和社会保障局

电话：85235076

（四）未央区IC卡窗口

地址：太华北路延伸线区人力资源和社会保障服务大楼（公交站—团结四社站附近）

电话：86286128

（五）阎良区IC卡窗口

地址：前进路95号区人力资源和社会保障大厦2楼

电话：86205083

注：医保卡初次办理，单位经办人办理完新参保手续后，去办理医保卡窗口办理，三个月后才能领到医保卡，领卡时需携带领卡登记表、领卡清单、经办人身份证复印件。续保的，原医保卡继续使用。