西安税务：政策“云宣讲” 服务“全流程” 助力

 近日，国家税务总局发布《关于充分发挥税收职能作用 助力打赢疫情防控阻击战若干措施的通知》，出台18条相关措施，助力打赢疫情防控阻击战。西安市各级税务部门迅速行动，一手抓疫情防控，一手抓纳税服务，通过政策在线“云宣讲”，远程服务“全流程”，不折不扣落实一系列税收优惠政策，为企业纾困解难，助力企业复工复产。

在线宣讲政策确保应享尽享

 为防止人群聚集感染风险，国家税务总局西安市税务局立即取消了线下集中培训、入户上门辅导等传统政策宣传方式，通过西安税务微信公众号、微博、网站以及“税企交流掌上通”平台开展税收政策和服务举措“云宣讲”。

 围绕财政部、国家税务总局最新发布的2020年第8、9、10号公告内容，详细解读支持新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控有关税收政策、有关捐赠税收政策和有关个人所得税政策的享受条件、享受范围等，发布多条特别办税指南，帮助企业熟悉掌握最新政策和“非接触式”办税流程，尽快复工复产。

 “我们也像全科医生一样全流程服务，不能耽误纳税人快速享受疫情期间的税收优惠政策。” 国家税务总局西安高新技术产业开发区税务局团结南路税务所所长王晓玲说。虽然大部分时间她都在家“云办公”，但梳理税收政策、回答涉税咨询、推送涉税难题、办税热点，成了春节假期忙不完的活，但她和她的同事们都说，“人要居家隔离，服务不能隔离！”

 疫情当前，西安很多企业也主动担当起社会责任，有的迅速展开疫情防控物资生产，有的积极向重点疫区捐款捐物。西安市各级税务部门主动了解这些企业的涉税需求，积极宣传疫情防控重点物资生产企业购置设备费用税前扣除、增量留抵退税、困难行业企业亏损最长结转年限延长、捐赠项目扣除等税费优惠政策，在线辅导企业申报享受，助力企业复产扩能。专门为疫情防控物资企业开通发票领用绿色通道，及时排查企业发票领用情况，全力保障相关企业用票需求，实现“税企不见面，服务不断档”。

 陕西浪洁科技有限公司是一家生产84消毒液的企业，当得知该公司最近因密集交付防疫物资需要大量开票后，国家税务总局西安市鄠邑区税务局启动特事特办程序，电话指导财务人员通过电子税务局发起增量业务申请，并在后台即时审核通过，帮助财务人员在自助办税机成功领取了300份发票。

优化服务举措确保安全高效

 按照国家税务总局关于积极拓展“非接触式”办税缴费服务的要求，西安各级税务部门立即响应，大力宣传电子税务局、手机APP、单位社保费申报客户端、医保合作商业银行电子及自助缴费渠道、邮寄等各项“非接触式”办税途径。莲湖区、鄠邑区等基层税务部门还创新服务举措，对紧急涉税需求提供视频办税、全程代办等服务。

“税务局的‘非接触式’办税服务真是太方便了！通过微信和网络，足不出户就解了我的燃眉之急！”中国石化销售股份有限公司陕西西安户县石油分公司财务人员杨尼卓在电话里道谢。

 2月10日，该公司急需要完成一笔成品油增值税预缴申报，但财务人员杨尼卓所在的小区却被隔离管理，于是，杨尼卓拨打了84812366便民办税服务热线。接听电话的税务干部当即表示可以由大厅工作人员代为申报。随后，她将申报表拍照发送给大厅工作人员，再由工作人员通过“金三”系统代为申报。就这样，杨尼卓坐在家里，通过网络连线就完成了18017.44元的税款扣缴工作。

据悉，对于必须要到办税服务厅办理的业务，西安市各级税务部门通过预约办税、延时服务等方式，分时分批、错峰错期办理。要求纳税人必须持身份证、佩戴口罩，并配合体温检测方可进入办税服务厅。同时，定时对办税服务厅和各个自助办税点进行消毒，着力营造安全高效的办税缴费环境。