线上受理线下送 涉税服务不打烊

众志成城

新型冠状病毒引发的肺炎疫情发生后，西咸新区秦汉新城税务局积极开辟“非接触式”办税渠道，开通推行发票网上申领、快递邮寄业务，做到“线上受理线下送”，全力打赢疫情防控阻击战。2月3日至20日，为纳税人邮寄空白发票1722份，自然人代开发票125份。

2月17日，陕西西咸新区秦汉新城新起点保洁服务有限公司法人代表姜卫东来电，“您好，我们是辖区企业，现在急需代开一张专用发票怎么办？”该企业为辖区一户小规模纳税人，疫情期间，因业务往来急需向复工复产企业开具一张增值税专用发票。了解情况后，第一税务所陈莎莎与该企业开启微信视频聊天，远程辅导纳税人通过电子税务局完成代开专用发票申请，随即通过税务局发票系统打印发票，并与顺丰快递取得联系，当日下午3点将这张专用发票寄送纳税人。

万众一心

“您好，这里是秦汉新城税务局，请问您在电子税务局申请的发票顺丰快递送达了吗？”这句话已经成为秦汉新城税务局疫情期间每个工作日一线值守人员必定反复重复的工作内容。

面对疫情，秦汉税务局“隔离病毒不隔离服务”！全方位、多角度的“非接触式”办税宣传和辅导，让纳税人充分体验涉税业务“网路”办理的高效快捷，“发票网上申领 快递到家”服务更是在这个特殊的时期，为纳税人送去了一份贴心的温暖。

疫情发生后，为了第一时间将纳税人所需发票送达纳税人，秦汉税务局积极与顺丰快递公司沟通，争取顺丰快递企业支持，充分发挥快递企业在参与政务服务中的积极作用，向纳税人推出“网上申领发票邮递送达套餐”服务，努力让纳税人足不出户、发票到家。

共克时艰

为有效减少人员聚集，阻断疫情传播，秦汉税务局从2月3日起，周末不打烊，全程办理发票寄递业务，积极引导纳税人办事“走网路”。一方面制作网上申领邮寄发票操作微视频，并利用税企QQ群、电话、短信、微信等方式进行宣传，辅导纳税人熟悉网上申领、选择邮寄发票操作步骤，告知纳税人操作注意事项。另一方面，各税源管理部门及时排查有领购发票需求的纳税人，主动告知其发票网上申领及邮寄业务，减少纳税人到实体办税厅次数。

秦汉新城税务局制作自然人申请代开增值税普通发票全程网上办操作微视频，对自然人登录陕西省电子税务局、进入代开模块、填写发票信息、缴款等逐一进行了详细地解答，积极利用秦汉新城税务局税企微信群、税企QQ群等方式进行推送。2月微视频推出后，得到了纳税人和基层税务干部的一致好评，纷纷表示：“发票操作流程推送的很及时，非常实用！”。