【我们的2019】2019，从“管理者”变为“服务者”

2019年，是社保费等非税收入划转税务部门征收的第一年。这一年最大的变化，就是我们的工作职能由过去的“管理者”变成了“服务者”。以我所在的分局为例，除了日常税收管理外，还要承担基层5万多群众的基本养老保险费、基本医疗保险费的征缴服务工作。

缴费模式更加科学。通过推行网络征收、电子管理，最大程度的避免了因为人工开票及数据导入带来的误差，并通过前后多次的信息比对和数据清理，使缴费人的缴费信息准确率显著提升。同时，利用电子手段缴费，所缴纳的社保费实时到账，使得整个缴费过程更加直观、透明。

缴费服务更加周到。税务部门积极落实纳税服务规范，按照税费同征管、同服务的理念，周到细致的做好缴费服务工作，并利用自身，对城镇居民医保与新农合两险合并、医保费用连年上涨、医保报销流程等进行了周到细致的宣传。可以说，社保费移交税务部门征收工作，受到了广大缴费人的一致好评、提升了税务部门影响力、提高了征收工作效率，实现了“三赢”。

2020年，我和同事们的愿望是：根据缴费人的需求，继续加强部门间合作，积极同乡镇村组、社保医保部门联系，建立常态化沟通联系机制，及时解决缴费人信息变更、误缴退费等工作；继续加大宣传力度，在政策宣传、咨询服务、解决难题等方面开动脑筋、多想办法；继续畅通缴费渠道，积极宣传各种缴费渠道的缴费方式以及电子缴费的优点，打消部门群众顾虑，使缴费人足不出户就可以完成缴费工作。